1. Alcance
Estos términos aplican a las cotizaciones y servicios de retiro solicitados a través de Escombros.cl.
El tratamiento de datos personales se describe en la política de privacidad.
2. Cotización
Cada retiro se cotiza según sus propias características, principalmente la comuna, el tipo de material y el camión necesario o recomendado.
No publicamos una lista fija de precios. Puedes revisar cómo se cotiza en Precios y solicitar una cotización en Contacto.
Como práctica comercial, respondemos cotizaciones en menos de 15 minutos. Ese plazo describe la operación habitual y no constituye una garantía jurídica independiente.
3. Información entregada por el cliente
La cotización se basa en la información que entregas sobre el retiro: nombre, correo, teléfono / WhatsApp, comuna, materiales, tipo de camión seleccionado y detalle de lo que hay que retirar.
Es importante que esa información sea clara y completa, porque define el alcance de lo cotizado.
4. Fotografías
Las fotografías son opcionales y recomendadas (hasta cinco). Ayudan a evaluar materiales, volumen y el contexto del retiro.
Con la descripción y, si puedes, con fotos, podemos recomendar un camión mayor o menor. Esa recomendación no es vinculante por sí sola hasta que aceptes la cotización correspondiente.
No es obligatorio saber de antemano el tamaño exacto del camión.
5. Materiales
Existen materiales que retiramos, materiales que evaluamos previamente y materiales que no retiramos.
La descripción canónica está en Qué podemos retirar.
6. Cobertura
Atendemos 38 comunas de Santiago.
La cobertura no incluye toda la Región Metropolitana.
Revisa el listado en Cobertura.
7. Precio y condiciones autorizadas
El valor se cotiza caso a caso.
- Carga incluida: el equipo realiza la carga del material cotizado.
- Fin de semana: los servicios realizados sábado o domingo tienen un recargo del 10%.
- Certificado de disposición final: es opcional, tiene un costo adicional por la gestión y está disponible desde retiros con camión de 8 m³.
El material se dispone en botaderos autorizados, según corresponda al servicio cotizado.
8. Coordinación del retiro
Después de aceptar una cotización, el retiro puede coordinarse el mismo día o al día siguiente, sujeto a coordinación y disponibilidad.
Los tiempos de casos publicados en el sitio no constituyen una garantía para tu retiro.
9. Material no declarado
La cotización cubre lo informado
Retiramos lo que nos informaste y lo que pudimos corroborar en las fotografías. Si al llegar aparece material que no estaba declarado, no lo retiramos.
10. Facturación
Se puede emitir factura.
11. Modificaciones del servicio
Si necesitas modificar o cancelar un retiro ya coordinado, escríbenos a contacto@escombros.cl para coordinarlo caso a caso.
12. Contacto y actualizaciones
DIGITALK MEDIA SPA
Podemos actualizar estos términos cuando cambien las condiciones del servicio. La fecha de última actualización aparece al inicio de esta página.
Consulta también la política de privacidad.